Política de devoluciones y reembolsos

🔄Residencia

Dos30 díastiene un plazo de tiempo desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Transcurrido este período, lamentablemente no será posible realizar reembolsos o cambios.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe:

• ser no usado
• estar en elmismas condicionesdonde fue recibido
• estar en elembalaje original

🚫Productos no retornables

Algunos artículos no pueden ser devueltos, entre ellos:

• vales de regalo
• productos digitales descargables
• artículos de higiene personal
• productos sanitarios o íntimos
• materiales peligrosos o inflamables

📄Comprobante de compra

Para completar la declaración, debe proporcionar uncomprobante de compra(recibo o confirmación del pedido).

👉 No envíes el producto directamente al fabricante.

💰Reembolsos parciales (si corresponde)

Los reembolsos parciales pueden concederse en los siguientes casos:

• artículos con signos evidentes de uso
• productos abiertos (por ejemplo, software, soportes multimedia)
• Los artículos dañados no son atribuibles a StilNestes.
• devoluciones realizadas después de 30 días

💳Reembolsos

Una vez recibido y verificado el retorno, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en el método de pago original dentro de unos días hábiles.

⏳Retrasos en los reembolsos

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. revisa tu cuenta bancaria
2. Comuníquese con su banco o emisor de la tarjeta.
3. Espere los tiempos de procesamiento técnico.

Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros:
📩help@zz-customerservice.info

🏷️Artículos promocionales

Artículos en oferta o promociónno son reembolsables, salvo defectos.

🔁Cambios

Solo realizamos reemplazos de artículos:

• defectuoso
• dañado en el momento de la entrega

Para solicitar un cambio, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

🎁Regalos

Si el artículo fue comprado como regalo:

• recibirá un crédito en forma devale de regalo
• en caso contrario, el reembolso se realizará al pagador original

🚚Envío de devolución

Los gastos de envío por la devolución son a cargo del cliente y no son reembolsables.

👉 Para enviar la devolución, recomendamos utilizar un servicio rastreable como:

• Correo Italiano
• Mensajería exprés SDA
• Mensajería exprés BRT

Para artículos de valor superior69 €, también se recomienda un seguro de envío.

⚠️ StilNestes no puede garantizar la recepción de devoluciones no rastreadas.

📍Dirección del remitente

Para obtener la dirección correcta para la devolución, contacta a nuestro servicio de atención al cliente:

📩help@zz-customerservice.info