Política de entrega
Información sobre el envío
En stilneste, nos esforzamos por enviar la mayoría de los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de su realización. Sin embargo, durante las temporadas altas o períodos de gran afluencia, el procesamiento puede tardar un poco más de tiempo, y agradecemos su paciencia. ¡Nuestra prioridad es entregar su pedido lo más rápido posible!
Tenga en cuenta: Los pedidos solo se procesan en días hábiles (de lunes a viernes).
Plazo total de entrega = Plazo de procesamiento + Plazo de envío
El plazo de envío es de 7 a 20 días.
Estado del pedido
Tan pronto como su pedido sea enviado, le enviaremos una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su paquete desde nuestro centro de preparación hasta su puerta.
Para los usuarios registrados, el número de seguimiento también se puede consultar en el historial de compras de su cuenta.
Nota: Si no ve la información de seguimiento de inmediato, ¡no se preocupe! A veces puede haber un retraso de hasta 24 horas antes de que se actualice el estado de seguimiento, después de que el transportista haya escaneado el paquete por primera vez.
Plazo de envío
Una fecha de entrega estimada aparecerá al validar su pedido. Tenga en cuenta que los plazos de envío pueden variar según su ubicación.
Información importante
Si su paquete no ha llegado en la fecha de entrega estimada, puede verificar el estado de su pedido en el Centro de cuenta. Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos.
Tenga en cuenta: No podemos enviar a todos los países. Si su ubicación está fuera de nuestra zona de envío, contáctenos y haremos nuestro máximo esfuerzo para ayudarle.
Información adicional
Todos los plazos de entrega son estimaciones. stilneste no puede ser responsable de los retrasos causados por factores imprevistos como el clima, problemas con el transportista, errores por parte del cliente o interrupciones relacionadas con las vacaciones.
Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con su cuenta, contáctenos en la siguiente dirección: help@zz-customerservice.inf.